Política de privacidad y tratamiento de datos
PagaMe guarda lo que tú y tus amigos anotan sobre gastos compartidos, y eso incluye datos de otras personas. Este documento explica qué datos tratamos, quién los ve, cuánto duran y cómo ejercer tus derechos.
Responsable del tratamiento
Johnny Vargas Torres
- Persona natural, domiciliada en Medellín, Antioquia, Colombia.
- Correo: soporte@pagame-app.com
- Teléfono: +57 323 371 3111
Él mismo atiende las consultas y reclamos sobre tus datos, por cualquiera de los dos medios de arriba (punto 10).
1. Qué datos tratamos
a. Los de tu cuenta
Si entras con Google, recibimos tu nombre, tu correo y tu foto de perfil tal como Google los entrega; nunca vemos tu contraseña de Google. Si entras con correo y contraseña, guardamos el correo, y la contraseña la guarda nuestro proveedor de autenticación como una huella de la que no se puede recuperar. Con tu nombre (o, si no lo hay, con la parte de tu correo antes de la @) armamos el nombre con el que apareces en los grupos.
b. Lo que se anota en los grupos
De cada grupo guardamos su nombre, sus miembros y el papel de cada uno (admin o miembro). De cada gasto: la descripción, el monto, la fecha, la categoría, la nota si la hay, quién pagó y cómo se dividió. De cada pago o préstamo: entre quiénes, por cuánto, cuándo y si quien recibe lo confirmó. También las simplificaciones de deudas, las invitaciones (su código, quién la creó y quién la usó) y las solicitudes para reclamar a una persona sin cuenta.
Guardamos el historial de cada gasto: quién lo creó, y cada cambio con el antes y el después. Y la actividad del grupo: quién agregó, cambió, borró, pagó o simplificó qué. Es lo que permite que nadie cambie un monto sin que el grupo lo vea.
c. Datos de personas que no tienen cuenta
Cualquier miembro puede agregar a alguien que no usa PagaMe, escribiendo solo su nombre. Desde ese momento guardamos ese nombre y los gastos y pagos en los que aparece. No pedimos ni guardamos su teléfono ni su correo. El punto 7 explica qué implica esto y qué puede hacer esa persona.
d. Avisos y recordatorios
Los avisos de la campana (un gasto que te afecta, un pago por confirmar, una simplificación) y el registro de cada Recordarle: quién se lo recordó a quién, por cuánto y cuándo. Ese registro es lo que limita los recordatorios a uno cada 24 horas.
e. Datos técnicos
Nuestro proveedor de infraestructura registra datos técnicos de las conexiones, como la dirección IP y la hora de cada inicio de sesión, para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
2. Quién ve qué
PagaMe es para compartir, así que conviene decirlo claro: todo lo que se anota en un grupo lo ven todos sus miembros, con el nombre de quien lo anotó. Si sales del grupo o te sacan, tu nombre sigue en los gastos y pagos donde apareces, porque de ellos dependen los saldos de los demás.
Tu correo y tu perfil no los ven los demás: en los grupos solo aparece tu nombre.
Los códigos de invitación muestran algo sin iniciar sesión. Quien tenga un código vigente (duran 7 días) puede ver el nombre del grupo y los nombres de sus miembros. Si el código es el de una persona sin cuenta, muestra además su nombre y su saldo en el grupo. Compártelo solo con quien corresponde.
3. Qué NO tratamos
- No leemos tus contactos. Los nombres de las personas los escribe quien las agrega.
- No accedemos a tu ubicación, tu micrófono, tus mensajes ni tus notificaciones. La aplicación solo pide permiso de acceso a internet.
- No nos conectamos a tu banco ni movemos dinero. No pedimos ni guardamos credenciales bancarias ni números de cuenta.
- No usamos analítica, publicidad ni rastreadores de terceros, y la aplicación no incluye ningún componente de medición ni de publicidad.
- No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie.
4. Para qué los usamos
Únicamente para prestar el servicio: calcular los saldos y mostrarlos a los miembros de cada grupo, avisarte lo que te afecta, manejar las invitaciones, impedir abusos (como recordatorios repetidos) y atender tus solicitudes. No los usamos para publicidad ni para elaborar perfiles.
5. Quién más los procesa, y dónde
Dos proveedores, como encargados del tratamiento por cuenta nuestra:
- Supabase — base de datos, autenticación y los correos de confirmación y de cambio de contraseña.
- Google — inicio de sesión con Google.
Los servidores de la base de datos están fuera de Colombia. Usar PagaMe implica esa transferencia internacional de datos, sin la cual el servicio no puede prestarse.
Si nos escribes al correo de soporte, tu mensaje pasa por Cloudflare, que lo reenvía, y llega a una cuenta de Gmail (Google).
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Avisos de la campana: los leídos se borran a los 30 días, y todos a los 90 días, se hayan leído o no.
- Lo de un grupo: mientras exista el grupo. Los grupos no se borran: un admin puede archivarlos y quedan de solo lectura, porque sus gastos sostienen los saldos de todos sus miembros.
- Tu cuenta: mientras la tengas. Al borrarla desde Mi cuenta → Borrar mi cuenta, se eliminan de inmediato y sin vuelta atrás tu acceso, tu correo, tu perfil, tus avisos, los recordatorios que enviaste y tus solicitudes pendientes. En cada grupo se conserva tu nombre, marcado como «cuenta eliminada», junto con los gastos y pagos donde apareces, para que las cuentas de los demás no cambien. Antes de borrarla la app te muestra cuánto debes y cuánto te deben.
- La copia en tu teléfono: la app guarda en el celular una copia de tus grupos para funcionar sin conexión, y ahí esperan los cambios que aún no se han enviado. Permanece hasta que desinstalas la app o borras sus datos desde los ajustes de Android; cerrar sesión no la borra.
La base de datos de PagaMe estará vigente mientras se preste el servicio.
7. Si alguien te agregó sin que tengas la app
Quien agrega a una persona sin cuenta nos entrega su nombre y lo que debe o le deben. Hazlo solo con su conocimiento: esa persona es titular de sus datos, igual que tú.
Si eres esa persona: quien te agregó puede mandarte tu enlace, y con él ves tu saldo y, si creas una cuenta, todos los gastos donde apareces. Y si prefieres no figurar, escríbenos: reemplazamos tu nombre por uno genérico en todos los grupos. Los montos se quedan, porque de ellos dependen los saldos de los demás, pero dejan de estar asociados a tu nombre.
8. Cómo los protegemos
- En el servidor, las reglas de acceso de la base de datos impiden leer un grupo del que no eres miembro. No dependen de la aplicación: un cliente modificado tampoco puede saltárselas.
- Todo lo que viaja entre la app y el servidor va cifrado.
- La copia en tu teléfono no está cifrada: protégela con el bloqueo de pantalla del celular.
Ningún sistema es infalible y no podemos prometerte seguridad absoluta. Lo que sí prometemos es no guardar más de lo necesario.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, puedes:
- Conocer qué datos tuyos tratamos y para qué.
- Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados. Hoy la app no permite cambiar tu nombre ni el de una persona sin cuenta: pídelo por correo y lo hacemos.
- Suprimirlos, borrando tu cuenta desde la app o escribiéndonos, con el alcance que explica el punto 6.
- Revocar la autorización para tratarlos.
- Pedir prueba de la autorización y ser informado del uso que les damos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez hayas agotado la consulta o el reclamo con nosotros.
Estos derechos los tiene también una persona sin cuenta respecto de su nombre y de los gastos donde aparece.
10. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escríbenos a soporte@pagame-app.com o llama al +57 323 371 3111. Indica tu nombre, cómo te identificamos (el correo de tu cuenta o el grupo donde apareces), qué pides y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que quieras aportar.
- Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Reclamos (corregir, actualizar o suprimir, o un incumplimiento de esta política): si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes; si pasan dos meses sin que la envíes, entendemos que desististe. Con el reclamo completo, en máximo 2 días hábiles lo marcamos como «reclamo en trámite», y lo resolvemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y resolvemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.
11. Menores de edad
PagaMe no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta en esa situación, la eliminamos.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el . Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha; las versiones anteriores se conservan y te las enviamos si las pides.
13. Este sitio web
pagame-app.com no usa cookies, ni analítica, ni formularios. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, así que tu navegador se conecta a Google al abrir la página.